Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сервис Solist (далее — «Сервис») предоставляет ООО «CARPOOL», ИНН 313030121, адрес: г. Ташкент (далее — «мы»). Политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем и как вы можете ими управлять. Она действует для мобильного приложения, веб-версии и сайта.

Вопросы о персональных данных: info@solist.uz.

2. Какие данные собираем

3. Данные клиентов мастера

Мастер вносит в Сервис данные своих клиентов: имя, телефон, Telegram или Instagram, день рождения, историю визитов, фото работ. По отношению к этим данным мастер — оператор, а мы обрабатываем их по его поручению и только для работы Сервиса.

• Клиент, который записывается сам на странице онлайн-записи, указывает имя, телефон и, по желанию, комментарий. Эти данные получает только мастер, к которому он записался.
• Мастер отвечает за то, чтобы клиент согласился на хранение его данных и получение напоминаний.
• Данные клиентов младше 18 лет мастер вносит только с согласия их родителей или законных представителей.
• Клиент может в любой момент отписаться от напоминаний кнопкой в сообщении.
• Мы не пишем клиентам мастера от своего имени и не используем их данные для рекламы.

4. Зачем используем

• Чтобы Сервис работал: записи, напоминания, расчёт себестоимости и отчёты.
• Чтобы принимать оплату подписки и продлевать тариф.
• Чтобы отвечать в поддержке и присылать уведомления о записях, тарифе и безопасности.
• Чтобы находить ошибки и улучшать Сервис по обезличенной статистике.

Мы не продаём персональные данные и не показываем рекламу внутри Сервиса.

5. Кому передаём

Только тем, без кого Сервис не работает, и в объёме, нужном для задачи:

• Apple — оплата подписки в приложении для iOS и доставка push-уведомлений на iPhone; (политика конфиденциальности)
• Google — вход через Google и доставка push-уведомлений на Android; (политика конфиденциальности)
• Expo — отправка push-уведомлений в приложение; (политика конфиденциальности)
• Payme, Click, Octo — оплата подписки на сайте и в веб-версии;
• Telegram, WhatsApp и Instagram (Meta), MAX, VK — напоминания клиентам в мессенджере, который подключил сам клиент;
• почтовый сервис — отправка писем: код подтверждения, уведомления;
• хостинг-провайдер хостинг-провайдер в Узбекистане — хранение данных;
• провайдер AI-модели — обработка запросов AI-помощника. Запросы не используются для обучения моделей;
• Яндекс — статистика посещений сайта (Яндекс Метрика); (политика конфиденциальности)
• proverkacheka.com — строки российских кассовых чеков по QR-коду; передаётся только содержимое QR-кода;
• государственные органы — только по законному требованию.

Каждый из этих сервисов обрабатывает данные по своей политике конфиденциальности. Данные банковской карты мы не получаем и не храним.

6. Где и сколько храним

Данные пользователей из Узбекистана хранятся на серверах на территории Узбекистана, как того требует закон «О персональных данных». Данные пользователей из других стран — на серверах в Европейском союзе. Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), пароли хранятся в виде хэша, доступ сотрудников ограничен и записывается в журнал.

Мы храним данные, пока у вас есть аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, резервные копии — в течение 90 дней. Сведения о платежах храним столько, сколько требует налоговое законодательство.

7. Ваши права

• Узнать, какие данные о вас хранятся, и получить их копию — выгрузка в Excel в «Настройках».
• Исправить неточные данные.
• Отозвать согласие и удалить аккаунт.
• Отказаться от необязательных уведомлений.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@solist.uz — ответим в срок, установленный законом.

8. Удаление аккаунта и данных

В приложении: «Ещё» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». В веб-версии: «Настройки» → «Профиль» → «Удалить аккаунт». Перед удалением предложим выгрузить данные в Excel. Активная подписка при этом не возвращается за оставшиеся дни, если иное не предусмотрено законом.

Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store — отмените её в настройках Apple ID: «Настройки» → ваше имя → «Подписки».

Если нет доступа к аккаунту, напишите на info@solist.uz с email или телефоном аккаунта.

9. Дети

Сервис предназначен для взрослых, которые ведут профессиональную деятельность. Регистрироваться младше 18 лет нельзя, и мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что аккаунт создал человек младше 18 лет, напишите на info@solist.uz — мы удалим аккаунт и его данные.

10. Cookie и аналитика

Сайт и веб-версия используют обязательные cookie: для входа в аккаунт, защиты форм и запоминания языка и темы оформления.

На страницах сайта — главной, документах, входе и регистрации, онлайн-записи и оплате — работает Яндекс Метрика. Она ставит свои cookie и собирает обезличенную статистику посещений, в том числе запись действий на странице (Вебвизор). В личном кабинете и в мобильном приложении Метрики нет.

Отказаться от Метрики можно, запретив cookie в браузере или установив блокировщик Яндекс Метрики: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

11. Изменения и контакты

О существенных изменениях политики сообщим в приложении и по email за 7 дней. Вопросы о данных: info@solist.uz, Telegram @solist_support.