Условия использования

Редакция от 21.10.2026

1. Кто мы

Эти Условия регулируют использование сервиса Solist. Регистрируясь, оформляя подписку или пользуясь Сервисом, вы принимаете Условия. Документ одновременно является лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA) мобильного приложения и публичной офертой.

Сервис предоставляет ООО «CARPOOL», ИНН 313030121, юридический адрес: г. Ташкент (далее — «мы»). Email для связи: ino@solist.uz.

Как мы обращаемся с персональными данными, описано в отдельном документе: Политика конфиденциальности.

2. Термины

  • Сервис — мобильное приложение, веб-версия и сайт Solist.
  • Мастер — пользователь, который зарегистрировал аккаунт и ведёт в Сервисе свою работу.
  • Помощник — человек, которого мастер пригласил в свой кабинет с ограниченными правами.
  • Клиент — человек, записанный к мастеру. Клиент не является пользователем Сервиса.

3. О сервисе

Solist — приложение и веб-сервис для бьюти-мастеров и небольших студий. В нём можно:

  • вести запись клиентов и расписание, принимать онлайн-запись на личной странице мастера;
  • хранить базу клиентов и историю визитов, отправлять клиентам напоминания в мессенджерах;
  • учитывать оплаты, расходы, склад расходников и оборудование, видеть себестоимость услуг и прибыль;
  • работать вместе с помощниками и пользоваться AI-помощником.

Сервис не принимает оплату от клиентов мастера: способы оплаты в приложении — это только отметки для учёта.

4. Аккаунт

  • Зарегистрироваться может человек старше 18 лет, который ведёт профессиональную деятельность: мастер или студия.
  • Регистрация — по email и паролю или через Google. Один аккаунт — один мастер.
  • Мастер отвечает за сохранность пароля и за действия помощников, которым он дал доступ. Если кто-то вошёл в аккаунт без вашего ведома, смените пароль и напишите в поддержку.
  • Удалить аккаунт можно в любой момент: в приложении — «Ещё» → «Настройки» → «Удалить аккаунт», в веб-версии — «Настройки» → «Профиль» → «Удалить аккаунт». Перед удалением можно выгрузить свои данные в Excel.
  • Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store: её нужно отменить в настройках Apple ID (раздел 7).

5. Тарифы и пробный период

Новый мастер получает 14 дней бесплатного доступа без привязки карты. После окончания кабинет переходит в режим «только просмотр»: данные сохраняются, а новые записи можно создавать после оплаты тарифа. Состав тарифов и цены по странам опубликованы на главной странице в разделе «Тарифы».

Платные тарифы оформляются на 1, 3 или 12 месяцев. Что входит в каждый:

  • Стандарт — Записи, календарь, услуги; Клиенты и история визитов; Способы оплаты, расходы; Отчёты: доходы, расходы, прибыль; AI-помощник; Помощники мастера: 0; Точки работы: 1; AI-запросов в месяц: 150.
  • Максимум — Записи, календарь, услуги; Клиенты и история визитов; Способы оплаты, расходы; Отчёты: доходы, расходы, прибыль; Бонусные баллы; Себестоимость и маржа по услугам; Склад расходников; Оборудование и амортизация; Экспорт в Excel; AI-помощник; Помощники мастера: 3; Точки работы: без ограничений; AI-запросов в месяц: 300.

Тариф действует до конца оплаченного периода. При смене тарифа данные недоступных разделов не удаляются, а скрываются до повышения тарифа.

Если в App Store к подписке предлагается бесплатный пробный период, его неиспользованная часть сгорает, когда вы оформляете подписку.

6. Оплата на сайте и в веб-версии

  • Оплата — через Payme, Click или банковской картой через платёжный сервис Octo. Доступные способы и валюта зависят от страны.
  • Деньги автоматически не списываются: подписка продлевается, когда мастер оплачивает следующий период. За 3 дня и за 1 день до окончания приходит напоминание.
  • Об изменении цены сообщаем заранее; новая цена применяется со следующего продления.

7. Подписка в приложении для iPhone и iPad

  • В приложении для iOS платные тарифы оформляются как автопродлеваемые подписки App Store на 1, 3 или 12 месяцев. Название, срок и цена подписки показываются перед покупкой; цена зависит от страны вашего Apple ID.
  • Оплата списывается с вашего Apple ID при подтверждении покупки.
  • Подписка продлевается автоматически на тот же срок, если не отключить автопродление не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода. Стоимость следующего периода списывается в течение 24 часов до конца текущего.
  • Управлять подпиской и отключить автопродление можно в настройках Apple ID: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
  • Если цена подписки меняется, Apple заранее сообщает об этом и, когда это требуется, просит согласия на новую цену.

8. Возвраты

  • Оплата на сайте и в веб-версии: возврат за неиспользованный период — по заявлению в поддержку, в порядке, предусмотренном законом.
  • Покупки в App Store возвращает Apple по своим правилам. Запросить возврат можно на сайте Apple: reportaproblem.apple.com. Сами вернуть деньги за покупку в App Store мы не можем.

9. Правила пользования

В Сервисе запрещено:

  • рассылать клиентам рекламу и спам;
  • размещать незаконные, оскорбительные и порнографические материалы, а также фото и тексты, нарушающие чужие права;
  • выдавать себя за другого человека, получать доступ к чужим данным, пытаться взломать Сервис или нарушить его работу;
  • перепродавать доступ к Сервису и обходить ограничения тарифа.

Мастер:

  • сам отвечает за свои услуги, их качество и цены, а также за отношения и расчёты с клиентами;
  • вносит данные клиентов только с их согласия и отправляет им напоминания только об их записях;
  • сам ведёт налоговый учёт: отчёты Сервиса помогают, но не заменяют бухгалтерию;
  • может выгрузить свои данные или удалить аккаунт в любой момент.

За нарушение этих правил, попытки взлома или нарушение закона мы можем заблокировать аккаунт, предварительно сообщив причину, кроме случаев, когда это запрещено законом. До блокировки мастер может выгрузить свои данные.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, и заранее предупреждаем о плановых работах.

Доставка напоминаний зависит от Telegram, WhatsApp, Instagram, MAX и VK, поэтому мы не гарантируем, что каждое сообщение будет доставлено.

Расчёты себестоимости и прибыли основаны на данных, которые вносит мастер. Действия AI-помощника перед сохранением всегда показываются мастеру на подтверждение.

Мы не являемся стороной отношений между мастером и его клиентами и не отвечаем за споры между ними, за качество услуг и за расчёты.

11. Условия для приложения из App Store

Если вы скачали приложение из App Store, дополнительно действует следующее:

  • Эти Условия заключены между вами и нами, а не с Apple. За приложение и его содержимое отвечаем мы, а не Apple.
  • Вы получаете ограниченную непередаваемую лицензию на использование приложения на устройствах Apple, которыми владеете или управляете, по правилам использования из Условий App Store. Приложением также могут пользоваться аккаунты, связанные с вашим через «Семейный доступ» или корпоративную закупку.
  • Поддержку и обслуживание приложения обеспечиваем мы. Apple не обязана оказывать по нему поддержку.
  • Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете сообщить об этом Apple, и Apple вернёт стоимость приложения, если она была. В пределах, допускаемых законом, у Apple нет других гарантийных обязательств в отношении приложения.
  • Претензии, связанные с приложением, — об ответственности за продукт, о несоответствии требованиям закона, о защите прав потребителей и о конфиденциальности — рассматриваем мы, а не Apple.
  • Если третье лицо заявит, что приложение или его использование нарушает его интеллектуальные права, расследование, защиту и урегулирование такой претензии берём на себя мы, а не Apple.
  • Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, против которой США ввели эмбарго или которую правительство США назвало страной, поддерживающей терроризм, и не включены в списки лиц, сделки с которыми правительство США запрещает или ограничивает.
  • Пользуясь приложением, вы соблюдаете условия сторонних сервисов, например договор с оператором связи.
  • Вопросы, жалобы и претензии по приложению направляйте нам: ООО «CARPOOL», г. Ташкент, ino@solist.uz.
  • Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этим Условиям. Приняв Условия, вы соглашаетесь, что Apple вправе требовать от вас их исполнения.

12. Реферальная программа

У каждого мастера есть личный код и ссылка. Коллега, которая указала код при регистрации или в первые 7 дней после неё, получает 30 дней пробного периода вместо обычного.

  • Код создаётся автоматически при регистрации и не меняется. При вводе регистр и пробелы не важны.
  • Пригласившая получает бесплатные дни к своему тарифу, только когда коллега оплатила подписку: за первый месяц — 14 дней, за второй — ещё 16, за 3 месяца сразу — 30, за год сразу — 60. Одна коллега приносит не больше 60 дней.
  • Дни за первую оплату начисляются через 14 дней, если не было возврата; за следующие — сразу.
  • За каждые 5 оплативших коллег — дополнительно 30 дней тарифа «Максимум». Всего можно накопить до 12 месяцев.
  • В странах, где подписка пока не оплачивается, бонус начисляется, когда коллега работает 30 дней и создала не меньше 20 записей.
  • Приглашать себя нельзя; один код засчитывается один раз на устройство и номер телефона. Оплата той же картой, что у пригласившей, не засчитывается. За накрутку код могут отключить, а неначисленные дни — отменить.

13. Публичная оферта

Этот документ — публичная оферта. Оплата тарифа на сайте или в веб-версии означает полное и безоговорочное принятие её условий. Реквизиты: ООО «CARPOOL», ИНН 313030121, р/с 20208000007464850001 в Юнусабадский ЦБУ ЧАКБ «Ориент Финанс», МФО 01071, адрес г. Ташкент.

14. Изменения и применимое право

Мы можем менять Условия. О существенных изменениях сообщаем в приложении и по email не позднее чем за 7 дней до вступления в силу; дата редакции указана вверху страницы. Если после этого вы продолжаете пользоваться Сервисом, вы принимаете новую редакцию.

Применимое право — законодательство Республики Узбекистан. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по месту нахождения ООО «CARPOOL», если закон не устанавливает иное.

15. Контакты

Поддержка: ino@solist.uz, Telegram @solist_support. Юридический адрес: г. Ташкент.

Как мы обращаемся с персональными данными, описано в отдельном документе: Политика конфиденциальности.