Құпиялылық саясаты
1. Біз кімбіз
Solist сервисін (бұдан әрі — «Сервис») ООО «CARPOOL» ұсынады, СТН 313030121, мекенжайы: г. Ташкент (бұдан әрі — «біз»). Саясат біз қандай деректер жинайтынымызды, не үшін және оларды қалай басқара алатыныңызды түсіндіреді. Ол мобильді қосымшаға, веб-нұсқаға және сайтқа қолданылады.
Дербес деректер бойынша сұрақтар: info@solist.uz.
2. Қандай деректер жинаймыз
| Не | Қандай деректер | Не үшін |
|---|---|---|
| Аккаунт | Аты, email, телефон, құпиясөз (хэш түрінде), Google арқылы кіру деректері | Кіру және сервистің жұмысы |
| Шебер профилі | Фото, клиенттерге арналған аты, мамандануы, жұмыс нүктелері, олардың мекенжайлары мен картадағы координаттары | Еске салуларда және онлайн-жазба бетінде клиенттерге көрсету |
| Жұмыс деректері | Жазбалар, қызметтер, бағалар, шығындар, қойма, жабдық, жұмыс фотолары | Қосымша функцияларының жұмысы |
| Шебердің клиенттері | Аты, телефон, мессенджерлер, туған күні, келулер тарихы, жұмыс фотолары | Шебердің тапсырмасы бойынша жазбалар мен еске салулар (3-бөлім) |
| Жазылым төлемі | Тариф, сома, мәртебе және транзакция ID. Карта деректерін біз емес, Payme, Click, Octo немесе Apple алады | Тарифті ұзарту, бухгалтерия |
| Хабарландырулар | Құрылғының push-токені және хабарландыру баптаулары | Жазбалар, өтінімдер және тариф туралы хабарландырулар |
| AI көмекші | Шебер көмекшіге жіберетін сөз тіркестері мен фотолар (чектер, тауарлар). Дауыс телефонда танылады — серверге тек мәтін келеді | Жауаптар және әрекеттер жобалары |
| Техникалық | Құрылғы моделі, қосымша нұсқасы, тіл, IP-мекенжай, қате журналдары | Қауіпсіздік, қателерді түзету |
| Өтініштер | Қолдау чатындағы хабарлар, файлдар және дауыстық хабарлар | Сұраққа жауап |
| Сайт статистикасы | Беттерге кірулер, басулар және беттегі әрекеттер (Яндекс Метрика, 10-бөлім) | Сайтты жақсарту |
3. Шебер клиенттерінің деректері
Шебер Сервиске өз клиенттерінің деректерін енгізеді: аты, телефон, Telegram немесе Instagram, туған күні, келулер тарихы, жұмыс фотолары. Бұл деректерге қатысты шебер — оператор, ал біз оларды оның тапсырмасы бойынша және тек Сервистің жұмысы үшін өңдейміз.
- Онлайн-жазба бетінде өзі жазылатын клиент аты мен телефонын және қаласа пікірін көрсетеді. Бұл деректерді тек ол жазылған шебер алады.
- Клиенттің өз деректерін сақтауға және еске салу алуға келісуіне шебер жауапты.
- 18 жасқа толмаған клиенттердің деректерін шебер тек олардың ата-аналарының немесе заңды өкілдерінің келісімімен енгізеді.
- Клиент кез келген уақытта хабардағы батырма арқылы еске салулардан бас тарта алады.
- Біз шебердің клиенттеріне өз атымыздан жазбаймыз және олардың деректерін жарнама үшін пайдаланбаймыз.
4. Не үшін пайдаланамыз
- Сервис жұмыс істеуі үшін: жазбалар, еске салулар, өзіндік құнды есептеу және есептер.
- Жазылым төлемін қабылдау және тарифті ұзарту үшін.
- Қолдау қызметінде жауап беру және жазбалар, тариф пен қауіпсіздік туралы хабарландырулар жіберу үшін.
- Қателерді табу және иесіздендірілген статистика бойынша Сервисті жақсарту үшін.
Біз дербес деректерді сатпаймыз және Сервис ішінде жарнама көрсетпейміз.
5. Кімге береміз
Тек Сервис оларсыз жұмыс істей алмайтындарға және міндетке қажетті көлемде:
- Apple — iOS қосымшасында жазылым төлемі және iPhone-ға push-хабарландыруларды жеткізу; (құпиялылық саясаты)
- Google — Google арқылы кіру және Android-қа push-хабарландыруларды жеткізу; (құпиялылық саясаты)
- Expo — қосымшаға push-хабарландырулар жіберу; (құпиялылық саясаты)
- Payme, Click, Octo — сайтта және веб-нұсқада жазылым төлемі;
- Telegram, WhatsApp және Instagram (Meta), MAX, VK — клиент өзі қосқан мессенджерде клиенттерге еске салулар;
- пошта сервисі — хат жіберу: растау коды, хабарландырулар;
- хостинг-провайдер в Узбекистане хостинг-провайдері — деректерді сақтау;
- провайдер AI-модели — AI көмекші сұрауларын өңдеу. Сұраулар модельдерді оқыту үшін пайдаланылмайды;
- Яндекс — сайтқа кірулер статистикасы (Яндекс Метрика); (құпиялылық саясаты)
- proverkacheka.com — ресейлік кассалық чектердің жолдарын QR-код бойынша оқу; тек QR-кодтың мазмұны беріледі;
- мемлекеттік органдар — тек заңды талап бойынша.
Бұл сервистердің әрқайсысы деректерді өз құпиялылық саясаты бойынша өңдейді. Банк картасының деректерін біз алмаймыз және сақтамаймыз.
6. Қайда және қанша сақтаймыз
Өзбекстандық пайдаланушылардың деректері «Дербес деректер туралы» заң талабына сәйкес Өзбекстан аумағындағы серверлерде сақталады. Басқа елдердің пайдаланушыларының деректері — Еуропалық Одақтағы серверлерде. Деректер қорғалған байланыс (HTTPS) арқылы беріледі, құпиясөздер хэш түрінде сақталады, қызметкерлердің қолжетімділігі шектеулі және журналға жазылады.
Аккаунтыңыз бар кезде деректерді сақтаймыз. Аккаунт жойылғаннан кейін деректер 30 күн ішінде, резервтік көшірмелер 90 күн ішінде жойылады. Төлемдер туралы мәліметтерді салық заңнамасы талап ететіндей сақтаймыз.
7. Сіздің құқықтарыңыз
- Сіз туралы қандай деректер сақталатынын білу және олардың көшірмесін алу — «Баптаулар» бөлімінде Excel-ге жүктеу.
- Дұрыс емес деректерді түзету.
- Келісімді кері қайтарып, аккаунтты жою.
- Міндетті емес хабарландырулардан бас тарту.
Құқықтарыңызды пайдалану үшін info@solist.uz мекенжайына жазыңыз — заңда белгіленген мерзімде жауап береміз.
8. Аккаунт пен деректерді жою
Қосымшада: «Тағы» → «Баптаулар» → «Аккаунтты жою». Веб-нұсқада: «Баптаулар» → «Профиль» → «Аккаунтты жою». Жоймас бұрын деректерді Excel-ге жүктеуді ұсынамыз. Белсенді жазылым қалған күндер үшін қайтарылмайды, егер заңда өзгеше көзделмесе.
Аккаунтты жою App Store-дағы жазылымды тоқтатпайды — оны Apple ID баптауларында тоқтатыңыз: «Баптаулар» → атыңыз → «Жазылымдар».
Аккаунтқа кіру мүмкін болмаса, аккаунт email-ы немесе телефонымен info@solist.uz мекенжайына жазыңыз.
9. Балалар
Сервис кәсіби қызметпен айналысатын ересектерге арналған. 18 жасқа толмағандар тіркеле алмайды, және біз балалардың деректерін саналы түрде жинамаймыз. Егер аккаунтты 18 жасқа толмаған адам жасағанын білсеңіз, info@solist.uz мекенжайына жазыңыз — аккаунт пен оның деректерін жоямыз.
10. Cookie және аналитика
Сайт пен веб-нұсқа міндетті cookie файлдарын пайдаланады: аккаунтқа кіру, пішіндерді қорғау және тіл мен тақырыпты есте сақтау үшін.
Сайт беттерінде — басты бетте, құжаттарда, кіру мен тіркелуде, онлайн-жазба мен төлемде — Яндекс Метрика жұмыс істейді. Ол өз cookie файлдарын орнатады және кірулер бойынша иесіздендірілген статистиканы, соның ішінде беттегі әрекеттер жазбасын (Вебвизор) жинайды. Жеке кабинетте және мобильді қосымшада Метрика жоқ.
Метрикадан бас тарту үшін браузерде cookie-ге тыйым салыңыз немесе Яндекс Метрика блоктағышын орнатыңыз: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
11. Өзгерістер және байланыс
Саясаттағы елеулі өзгерістер туралы қосымшада және email арқылы 7 күн бұрын хабарлаймыз. Деректер бойынша сұрақтар: info@solist.uz, Telegram @solist_support.