Maxfiylik siyosati
1. Biz kimmiz
Solist servisi (keyingi oʻrinlarda — «Servis») ООО «CARPOOL» tomonidan taqdim etiladi, STIR 313030121, manzil: г. Ташкент (keyingi oʻrinlarda — «biz»). Siyosat qanday maʼlumotlarni yigʻishimiz, nima uchun va ularni qanday boshqarishingiz mumkinligini tushuntiradi. U mobil ilova, veb-versiya va sayt uchun amal qiladi.
Shaxsiy maʼlumotlar boʻyicha savollar: info@solist.uz.
2. Qanday maʼlumotlarni yigʻamiz
| Nima | Qanday maʼlumotlar | Nima uchun |
|---|---|---|
| Akkaunt | Ism, email, telefon, parol (xesh koʻrinishida), Google orqali kirish maʼlumotlari | Kirish va servis ishlashi |
| Usta profili | Rasm, mijozlar uchun ism, mutaxassislik, ish nuqtalari, ularning manzillari va xaritadagi koordinatalari | Eslatmalarda va onlayn yozuv sahifasida mijozlarga koʻrsatish |
| Ish maʼlumotlari | Yozuvlar, xizmatlar, narxlar, xarajatlar, ombor, uskunalar, ish rasmlari | Ilova funksiyalarining ishlashi |
| Usta mijozlari | Ism, telefon, messenjerlar, tugʻilgan kun, tashriflar tarixi, ish rasmlari | Usta topshirigʻi boʻyicha yozuvlar va eslatmalar (3-boʻlim) |
| Obuna toʻlovi | Tarif, summa, holat va tranzaksiya ID. Karta maʼlumotlarini biz emas, Payme, Click, Octo yoki Apple oladi | Tarifni uzaytirish, buxgalteriya |
| Bildirishnomalar | Qurilmaning push-tokeni va bildirishnoma sozlamalari | Yozuvlar, arizalar va tarif haqida bildirishnomalar |
| AI yordamchi | Usta yordamchiga yuboradigan iboralar va rasmlar (cheklar, mahsulotlar). Ovoz telefonda taniladi — serverga faqat matn keladi | Javoblar va harakatlar qoralamalari |
| Texnik | Qurilma modeli, ilova versiyasi, til, IP-manzil, xatolar jurnallari | Xavfsizlik, xatolarni tuzatish |
| Murojaatlar | Qoʻllab-quvvatlash chatidagi xabarlar, fayllar va ovozli xabarlar | Savolga javob |
| Sayt statistikasi | Sahifalarga tashriflar, bosishlar va sahifadagi harakatlar (Yandex Metrika, 10-boʻlim) | Saytni yaxshilash |
3. Usta mijozlarining maʼlumotlari
Usta Servisga oʻz mijozlarining maʼlumotlarini kiritadi: ism, telefon, Telegram yoki Instagram, tugʻilgan kun, tashriflar tarixi, ish rasmlari. Bu maʼlumotlarga nisbatan usta — operator, biz esa ularni uning topshirigʻi boʻyicha va faqat Servis ishlashi uchun qayta ishlaymiz.
- Onlayn yozuv sahifasida oʻzi yoziladigan mijoz ism, telefon va xohishiga koʻra izoh kiritadi. Bu maʼlumotlarni faqat u yozilgan usta oladi.
- Mijoz oʻz maʼlumotlarini saqlash va eslatmalar olishga rozi boʻlishi uchun usta javobgar.
- 18 yoshgacha boʻlgan mijozlar maʼlumotlarini usta faqat ularning ota-onasi yoki qonuniy vakillari roziligi bilan kiritadi.
- Mijoz istalgan vaqtda xabardagi tugma orqali eslatmalardan voz kechishi mumkin.
- Biz usta mijozlariga oʻz nomimizdan yozmaymiz va ularning maʼlumotlarini reklama uchun ishlatmaymiz.
4. Nima uchun foydalanamiz
- Servis ishlashi uchun: yozuvlar, eslatmalar, tannarx hisobi va hisobotlar.
- Obuna toʻlovini qabul qilish va tarifni uzaytirish uchun.
- Qoʻllab-quvvatlashda javob berish va yozuvlar, tarif hamda xavfsizlik haqida bildirishnomalar yuborish uchun.
- Xatolarni topish va anonim statistika asosida Servisni yaxshilash uchun.
Biz shaxsiy maʼlumotlarni sotmaymiz va Servis ichida reklama koʻrsatmaymiz.
5. Kimga beramiz
Faqat Servis ularsiz ishlamaydiganlarga va vazifa uchun zarur hajmda:
- Apple — iOS ilovasida obuna toʻlovi va iPhoneʼga push-bildirishnomalarni yetkazish; (maxfiylik siyosati)
- Google — Google orqali kirish va Androidʼga push-bildirishnomalarni yetkazish; (maxfiylik siyosati)
- Expo — ilovaga push-bildirishnomalar yuborish; (maxfiylik siyosati)
- Payme, Click, Octo — saytda va veb-versiyada obuna toʻlovi;
- Telegram, WhatsApp va Instagram (Meta), MAX, VK — mijoz oʻzi ulagan messenjerda mijozlarga eslatmalar;
- pochta servisi — xatlar yuborish: tasdiqlash kodi, bildirishnomalar;
- хостинг-провайдер в Узбекистане xosting-provayderi — maʼlumotlarni saqlash;
- провайдер AI-модели — AI yordamchi soʻrovlarini qayta ishlash. Soʻrovlar modellarni oʻqitish uchun ishlatilmaydi;
- Yandex — sayt tashriflari statistikasi (Yandex Metrika); (maxfiylik siyosati)
- proverkacheka.com — Rossiya kassa cheklari qatorlarini QR-kod orqali oʻqish; faqat QR-kod mazmuni uzatiladi;
- davlat organlari — faqat qonuniy talab boʻyicha.
Bu servislarning har biri maʼlumotlarni oʻz maxfiylik siyosati boʻyicha qayta ishlaydi. Bank kartasi maʼlumotlarini biz olmaymiz va saqlamaymiz.
6. Qayerda va qancha saqlaymiz
Oʻzbekistonlik foydalanuvchilar maʼlumotlari «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi qonun talabiga koʻra Oʻzbekiston hududidagi serverlarda saqlanadi. Boshqa mamlakatlar foydalanuvchilarining maʼlumotlari — Yevropa Ittifoqidagi serverlarda. Maʼlumotlar himoyalangan ulanish (HTTPS) orqali uzatiladi, parollar xesh koʻrinishida saqlanadi, xodimlarning kirishi cheklangan va jurnalga yoziladi.
Akkauntingiz bor ekan, maʼlumotlarni saqlaymiz. Akkaunt oʻchirilgandan keyin maʼlumotlar 30 kun ichida, zaxira nusxalar 90 kun ichida oʻchiriladi. Toʻlovlar haqidagi maʼlumotlarni soliq qonunchiligi talab qilgancha saqlaymiz.
7. Sizning huquqlaringiz
- Siz haqingizda qanday maʼlumotlar saqlanishini bilish va ularning nusxasini olish — «Sozlamalar»da Excelga yuklab olish.
- Notoʻgʻri maʼlumotlarni tuzatish.
- Rozilikni qaytarib olish va akkauntni oʻchirish.
- Majburiy boʻlmagan bildirishnomalardan voz kechish.
Huquqlaringizdan foydalanish uchun info@solist.uz manziliga yozing — qonunda belgilangan muddatda javob beramiz.
8. Akkaunt va maʼlumotlarni oʻchirish
Ilovada: «Yana» → «Sozlamalar» → «Akkauntni oʻchirish». Veb-versiyada: «Sozlamalar» → «Profil» → «Akkauntni oʻchirish». Oʻchirishdan oldin maʼlumotlarni Excelga yuklab olishni taklif qilamiz. Faol obuna qolgan kunlar uchun qaytarilmaydi, agar qonunda boshqacha nazarda tutilmagan boʻlsa.
Akkauntni oʻchirish App Storeʼdagi obunani bekor qilmaydi — uni Apple ID sozlamalarida bekor qiling: «Sozlamalar» → ismingiz → «Obunalar».
Agar akkauntga kirish imkoni boʻlmasa, akkaunt emaili yoki telefoni bilan info@solist.uz manziliga yozing.
9. Bolalar
Servis kasbiy faoliyat yurituvchi kattalar uchun moʻljallangan. 18 yoshgacha roʻyxatdan oʻtish mumkin emas va biz bolalar maʼlumotlarini ongli ravishda yigʻmaymiz. Agar akkauntni 18 yoshga toʻlmagan shaxs yaratganini bilsangiz, info@solist.uz manziliga yozing — akkaunt va uning maʼlumotlarini oʻchiramiz.
10. Cookie va tahlil
Sayt va veb-versiya majburiy cookie fayllardan foydalanadi: akkauntga kirish, formalarni himoya qilish, til va mavzuni eslab qolish uchun.
Sayt sahifalarida — bosh sahifa, hujjatlar, kirish va roʻyxatdan oʻtish, onlayn yozuv va toʻlov sahifalarida — Yandex Metrika ishlaydi. U oʻz cookie fayllarini oʻrnatadi va tashriflar boʻyicha anonim statistikani, jumladan sahifadagi harakatlar yozuvini (Vebvizor) yigʻadi. Shaxsiy kabinetda va mobil ilovada Metrika yoʻq.
Metrikadan voz kechish uchun brauzerda cookieʼni taqiqlang yoki Yandex Metrika blokirovkachisini oʻrnating: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
11. Oʻzgarishlar va kontaktlar
Siyosatdagi muhim oʻzgarishlar haqida ilovada va email orqali 7 kun oldin xabar beramiz. Maʼlumotlar boʻyicha savollar: info@solist.uz, Telegram @solist_support.